Для оказания помощи игрокам на площадке предусмотрен бесплатный саппорт. Самые быстрые способы связи с ним — телефон горячей линии Stake Casino и чат техподдержки. Однако пока что на сайте не представлен номер для звонка сотруднику саппорта. Также обратиться к менеджерам можно через электронную почту. В статье рассказано о преимуществах каждого из методов связи.
Контакты техподдержки казино Стейк
В службе поддержки работают обученные сотрудники, способные решить любую непонятную ситуацию на площадке. Самые популярные причины для обращений в саппорт:
- Создание счета. Проблемы с заполнением анкеты и получением письма на почту.
- Авторизация. Восстановление доступа к профилю.
- Верификация. Помощь в отправке фотографий паспорта или другого документа.
- Платежные операции. Решение проблем с задержкой депозита либо кешаута.
- Получение бонусов. Консультация по условиям активации и открутки актуальных промо.
- Технические сбои. Проблемы с запуском аппаратов и входом на сайт.
Менеджеры отвечают всем посетителям платформы. Для обращения в саппорт не обязательно создавать аккаунт и проходить верификацию в казино. Достаточно только зайти на сайт и выбрать метод связи.
В качестве способов контакта с техподдержкой на площадке предусмотрены живой чат и электронная почта. Дополнительную информацию можно получить в официальном Telegram-сообществе оператора.
Прежде чем писать сотрудникам саппорта, рекомендуется открыть вкладку «Центр помощи». Для этого надо только кликнуть по клавише в подвале сайта. В разделе собраны ответы на наиболее распространенные вопросы, которые возникают у новых игроков.
Форма обратной связи
На сайте нет анкеты для обращения в техподдержку. Скорее всего, она появится в дальнейшем. Вместо этого клиенты могут самостоятельно отправить письмо на почту оператора.
Адрес электронной почты казино опубликован в футере официального сайта. Не рекомендуется брать email из непроверенных источников. Преимущество такого метода связи — возможность отправить развернутое письмо в саппорт и прикрепить к нему дополнительные файлы.
При обращении к операторам лучше использовать почту, указанную при регистрации аккаунта. Так сотрудники смогут сразу идентифицировать игрока.
Стоит учесть, что данный способ контакта не подойдет для решения срочных вопросов. Максимальный срок ожидания ответа по почте — 24 часа.
Горячая линия
Пока что такой метод связи не добавлен на площадку. Вероятно, администрация казино создаст горячую линию в ближайшем будущем. Как только это произойдет, бесплатный номер появится рядом с другими контактами.
Live чат
Самый популярный способ контакта со специалистами саппорта в интернет казино. Для запуска чата достаточно один раз кликнуть по клавише «Поддержка» в навигационном меню.
Сперва игроку предлагается найти ответ на свой вопрос в заранее заготовленных статьях. Если этого сделать не получится, необходимо отправить сообщение в live чат. Затем надо дождаться, когда подключится менеджер.
Обычно сотрудники казино присоединяются к диалогу в течение 2-3 минут.
В чате также разрешается присылать различные файлы, которые помогут операторам быстрее разобраться в ситуации. После завершения диалога пользователю предлагается поставить оценку работе менеджера для дальнейшего улучшения качества обслуживания.
Прочие контакты
Администрация казино также создала свою Telegram-группу. В сообществе публикуются:
- Новости о предстоящих акциях и турнирах.
- Анонсы крупных игровых релизов.
- Информация об изменениях в работе площадки.
Кроме того, на сайте есть общий чат. В нем игроки могут делиться своим опытом ставок и обсуждать свежие новости площадки.
Время ответа службы поддержки Stake Casino
Срок ожидания отклика зависит от канала связи. Подробнее об этом — в таблице.
| Способ контакта | Время ответа |
| Телефон службы поддержки казино Стейк | Не предусмотрен |
| Лайв чат | 1-3 минуты |
| До 24 часов |
Операторы отвечают всем клиентам в порядке очереди. Время ожидания отклика может быть увеличено в моменты высокой загруженности сервиса поддержки. Обычно такое случается по праздникам и выходным дням, когда на официальном сайте играет наибольшее количество пользователей.